Questions fréquentes

Quels âges conviennent pour les peluches ?

Nos peluches sont conçues pour apporter douceur et réconfort à tous. Nous sélectionnons des matériaux de haute qualité, testés et conformes aux normes de sécurité en vigueur. Pour chaque modèle, la fiche produit indique clairement l’âge recommandé afin de choisir une peluche adaptée à
l’utilisateur.

Proposez‑vous des peluches pour la naissance et les bébés ?

Oui, certaines peluches sont spécialement adaptées dès la naissance ; elles sont clairement indiquées comme telles et répondent à des exigences renforcées de sécurité et de douceur.

Les peluches PeluWorld sont-elles certifiées sans danger ?

Oui, toutes nos peluches respectent les normes de sécurité européennes et internationales. Elles sont testées pour garantir zéro risque, même pour les plus jeunes enfants.

Puis‑je retourner une peluche si elle ne me convient pas ?

Oui, tu disposes d’un délai légal de rétractation (14 jours après la réception du colis) pour nous retourner une peluche non utilisée, dans son état et emballage d’origine.​
Après réception et vérification du retour, un remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir, selon ta politique de boutique.

Comment entretenir ma peluche pour qu’elle reste douce ?

Pour préserver la douceur et la forme de votre peluche, nous recommandons un lavage délicat à la main ou en machine, cycle doux, à basse température. Laissez-la sécher naturellement à l’air libre.